Dreptul de retragere în 14 zile
Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să invoci vreun motiv și fără penalități, conform OUG 34/2014.
Ca să-ți exerciți dreptul, anunță-ne la office@deltateh.ro sau 0741 797 879 înainte de expirarea celor 14 zile. Poți folosi formularul de retragere standard, dar orice declarație neechivocă e suficientă.
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.
Condiții pentru retur
Piesa trebuie să fie în starea în care ai primit-o: nemontată, nefolosită, cu ambalajul original și eventualele sigilii intacte.
Nu acceptăm retur pentru:
- Piese montate sau pe care s-a încercat montajul. Odată montată, o piesă nu mai poate fi revândută ca nouă. Verifică potrivirea *înainte* de montaj — compară codul OEM și lista de compatibilitate de pe pagina produsului.
- Piese electrice și electronice al căror sigiliu a fost rupt (senzori, unități de comandă, alternatoare, electromotoare).
- Consumabile deschise — uleiuri, vaseline, antigel, aditivi.
- Piese comandate special, aduse la cerere pe baza seriei tractorului tău și care nu fac parte din stocul nostru curent. Te anunțăm explicit înainte de comandă când o piesă intră în categoria asta.
Costul returului îl suporți tu, cu excepția cazurilor de mai jos.
Când plătim noi returul
Suportăm integral costul de retur și îți trimitem piesa corectă pe cheltuiala noastră dacă:
- ți-am livrat alt cod decât cel comandat;
- am listat greșit compatibilitatea, iar piesa nu se potrivește pe modelul indicat de tine la comandă;
- piesa a sosit deteriorată sau cu defect de fabricație.
Anunță-ne în 48 de ore de la primire pentru deteriorări vizibile la transport și trimite-ne o fotografie a coletului și a piesei.
Garanție
Piesele originale beneficiază de garanția producătorului. Garanția nu acoperă uzura normală, montajul incorect, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorările cauzate de alte defecțiuni ale utilajului.
Cum trimiți returul
Scrie-ne la office@deltateh.ro cu numărul comenzii și codul piesei. Îți confirmăm adresa și modalitatea de expediere. Nu trimite colete fără să ne anunți în prealabil.
DELTA DOMO S.R.L. · CUI RO42930181 · J40/10053/2020 · Șos. Odăi nr. 6, incinta Fermei Mogoșoaia, hol 12, Sector 1, București · office@deltateh.ro · 0741 797 879
Pentru reclamații: ANPC — anpc.ro. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.